工单

功能入口

• 登录智算平台控制台后，点击顶部【工单】按钮，进入工单列表页。

工单查询

• 工单查询列表，可按照工单编号、问题描述、状态查询符合条件的工单数据。

• 查询条件支持重置功能。

新增工单

• 在工单查询列表页面，点击右上角【新增工单】按钮，进入工单新建页面，输入相关信息后，点击【提交工单】按钮。

工单查看

• 在工单查询列表页面，点击右侧“查看”，进入当前工单详情页面进行查看。

在线沟通

• 工单详情页面，在底部输入框输入消息，点击【提交】，发送消息进行沟通。

沟通记录

• 工单详情页面展示沟通记录信息，包括接收和发送的消息。

关闭订单

• 工单详情页面，点击右上角【关闭工单】，弹出关闭提示，点击【确定】，该工单状态变更为“已关闭”。